Vous êtes un horrible patron ? Comment savoir si votre équipe est engagée ?

Vous pensez peut-être que vous êtes un bon dirigeant, mais vous êtes-vous déjà assis avec chacun des membres de votre équipe et vous leur avez posé la question directement ? Les réponses que vous recevez peuvent être difficiles à avaler, mais elles seront également essentielles pour améliorer l’engagement et la productivité de votre équipe.

Personne ne veut devenir un mauvais patron. Cependant, il est presque inévitable qu’à un moment donné, chaque leader soit un  » mauvais patron  » pour quelqu’un. La plupart d’entre nous auront vu un bon gestionnaire devenir un mauvais gestionnaire et, si nous avons vraiment de la chance, un mauvais gestionnaire deviendra un bon gestionnaire. Mais comment savoir si vous êtes un horrible patron qui fait peur à ses employés lundi matin ?

Le défi que doivent relever la plupart des gestionnaires est que beaucoup d’organisations et de gestionnaires n’ont pas une approche cohérente pour obtenir la rétroaction de leurs employés.

Les réunions individuelles portent généralement sur les objectifs, les domaines d’intervention et les cibles. Il est rare qu’il y ait un dialogue bidirectionnel au cours duquel l’employé peut fournir une rétroaction sur les bonnes et les mauvaises choses qu’un gestionnaire fait pour influer sur la motivation du membre de l’équipe.

Dès que j’ai découvert que j’étais un mauvais patron.

La réalité de cette situation m’a frappé de plein fouet lorsque Martin, l’un de mes collaborateurs les plus prometteurs, a démissionné de façon inattendue. Quand je lui ai demandé son avis, il m’a répondu :  » Je t’aime bien en tant que personne, mais je ne veux pas travailler dans une équipe où je travaille à 100% et où je ne reçois que quelques miettes de reconnaissance pour mes efforts « .

BOOM, il était là. J’étais un mauvais patron. Je n’avais pas su reconnaître le travail et les efforts de mon équipe.

Même aujourd’hui, 14 ans plus tard, se souvenir que cette conversation fait mal. Ça fait mal parce que la vision que Martin avait de moi en tant que manager était totalement différente de la vision que j’avais de moi-même.

Ce qui a suivi a été l’un des jours les plus difficiles de ma carrière.

Cependant, en fin de compte, la question de savoir si vous êtes un bon ou un mauvais patron est très importante dans l’œil de celui qui regarde.

Je me souviens qu’à l’époque, je me disais « pourquoi ne me l’as-tu pas dit », mais au fond de moi, je savais que je n’étais probablement pas la personne la plus facile à qui donner mon avis.

Après la démission de Martin, j’ai discuté des commentaires que j’avais reçus avec mon directeur. J’espérais un peu de sympathie, mais on m’a posé une question qui a changé ma façon d’aborder la direction pour toujours.

Il a demandé : « Quelles sont les autres choses que vous faites en tant que manager qui font que votre équipe ne veut pas travailler pour vous ? »

Je n’en avais aucune idée.

Comment j’ai fait les changements

Ce qui a suivi a été l’un des jours les plus difficiles de ma carrière. Un par un, je me suis assis avec chaque membre de mon équipe et je leur ai demandé de me dire ce que j’avais fait pour les démotiver au travail.

Il y avait quelques vérités dures et quelques choses avec lesquelles je n’étais pas d’accord (mais bon, il ne s’agit pas de ce que je pense).

Mon objectif au cours des prochains mois n’était pas de motiver mon équipe, mais de travailler à ne pas la démotiver. C’était dur, beaucoup plus dur que vous ne le pensez.

Chaque fois que j’avais besoin de parler à quelqu’un ou à l’équipe, je me suis arrêté et j’ai d’abord pensé à la meilleure façon de dire ce que je voulais dire. Je voulais m’assurer que tout ce que je disais résonnait dans l’esprit de chacun des membres de l’équipe.

Il s’avère que je n’avais pas besoin de trouver un moyen de motiver mon équipe, je devais simplement trouver un moyen d’arrêter de les démotiver.

Pour certaines personnes, je devais arrêter de les appeler au bureau, pour d’autres, je devais célébrer davantage les petites victoires en route vers une vente. Chaque personne avait ses propres besoins et motivations.

Mais le plus important, c’est que chaque membre de l’équipe pouvait voir que je faisais un effort pour changer ma façon de travailler avec eux. En échange de cet effort, j’ai gagné le droit de faire parfois des choses dont je savais qu’elles les démotiveraient, parce qu’il n’y avait pas d’autre moyen d’aborder une situation.

La clé, c’est qu’il y avait un équilibre entre ce qui devait être fait et la façon dont j’encourageais les gens à faire ce qui devait être fait.

Qu’est-il arrivé à la performance de l’équipe ? Il s’est amélioré. Il s’avère que je n’avais pas besoin de trouver un moyen de motiver mon équipe, je devais simplement trouver un moyen d’arrêter de les démotiver.

En quoi votre style de management démotive-t-il votre équipe ?

Jusqu’à ce jour, j’encourage toujours les cadres supérieurs à organiser une version de cet exercice avec leurs équipes et à demander aux dirigeants de poser la question suivante à leurs équipes :

« Ce sont souvent les petites choses qu’un gestionnaire fait qui différencient le bien des grands. Quelles sont les petites choses que je fais qui vous démotivent dans votre travail ?

Certaines des réponses typiques que vous pouvez obtenir sont :

• Ne pas s’immiscer et ne pas tirer son épingle du jeu pendant les périodes de grande affluence
• Dicter ce qu’il faut faire et la manière exacte de le faire
• S’attribuer le mérite du travail de votre équipe
• Ne pas être motivé soi-même
• Ne pas combattre le coin de votre équipe avec la haute direction

Je vous promets que si vous posez cette question à votre propre personnel, les réponses seront peut-être difficiles, mais elles vous fourniront une feuille de route des changements qui vous aideront à améliorer la façon dont vous motivez votre équipe.

Cela fera-t-il de vous un manager parfait ? Probablement pas, tout comme les changements que j’ai faits après le départ de Martin n’ont pas fait de moi un manager parfait. Mais ça m’a rendu meilleur. Et comme la plupart des compétences dans la vie, l’amélioration continue est la clé ultime du succès.